株式会社正直屋（以下「当社」といいます。）は、当社の提供するオンラインショップ（きもの正直屋）および実店舗における販売・レンタル等のサービス（以下「本サービス」といいます。）をご利用いただくお客様のプライバシーを尊重し、お客様の個人情報を適切に管理・保護することを重要な責務と考え、本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。本サービスをご利用されるすべての方（以下「ユーザー」といいます。）は、本ポリシーを熟読のうえ、ご理解いただきますようお願いいたします。

収集する個人情報の種類

当社は、本サービスの提供にあたり、ユーザーから以下の個人情報を収集いたします。
ユーザーから直接提供される情報

• ・氏名、フリガナ
• ・住所、郵便番号
• ・電話番号、メールアドレス
• ・生年月日、性別
• ・クレジットカード情報、銀行口座情報（決済時に必要な場合）
• ・着物の採寸データ（お仕立て商品注文時・身長体重等）
• ・その他、お問い合わせやアンケート等でユーザーが提供する情報

本サービスの利用により取得する情報

• ・オンラインショップでの購入履歴・レンタル履歴
• ・ユーザーのサイト閲覧履歴、Cookie、IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報
• ・当社へのお問い合わせ履歴、チャット履歴、SNSのメッセージ履歴
• ・実店舗での購入・レンタル履歴、試着・来店予約履歴

第三者から取得する情報

• ・SNS認証を用いたログイン時に提供される公開情報
• ・クレジットカード会社、決済代行会社からの支払状況に関する情報

個人情報の定義
本ポリシーにおける「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であり、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、購入履歴その他の記述等により特定の個人を識別できるもの、または他の情報と容易に照合することにより特定の個人を識別できるものをいいます。

個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用いたします。
本サービスの提供・運営

• ・商品の販売、レンタルの申込受付・契約・発送・返却手続き
• ・購入履歴、レンタル履歴、決済履歴の管理
• ・ユーザーアカウントの作成・管理（会員登録・ログイン認証）
• ・会員向けサービス・特典の提供

お客様サポート・カスタマー対応

• ・お問い合わせ対応、修理・返品・交換の手続き
• ・ご注文内容の確認、配送状況の通知

法令遵守・不正防止

• ・法令に基づく本人確認、取引記録の保存
• ・不正アクセス、不正取引の防止
• ・支払遅延時の督促、契約違反時の法的対応

マーケティング・サービス向上

• ・メールマガジン、キャンペーン情報の配信（希望者のみ）
• ・商品のおすすめ情報の提供
• ・サービス改善のためのアンケート調査、統計データの分析

その他、ユーザーに通知し同意を得た目的

個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供いたしません。

• ・ユーザーの同意がある場合
• ・法令に基づく提供（裁判所、警察、税務署などの公的機関から適法な要請があった場合）
• ・業務委託先への提供（配送業務、決済処理、データ分析等）
• ・合併・事業譲渡に伴う提供（事業継承に必要な範囲で提供）

個人情報の管理・保護

当社は、個人情報の漏洩、改ざん、紛失、不正アクセス等を防止するため、適切な技術的・組織的安全管理措置を講じます。

クッキー（Cookie）等の利用について

当社は、ユーザーの利便性向上、サイトの利用状況分析およびサービス改善のため、Cookieおよび類似技術を利用しています。Cookieの受け入れ可否はユーザーがブラウザの設定により管理できますが、一部サービスが正しく利用できない場合があります。

ユーザーの権利

開示・訂正・削除請求
ユーザーは、自身の個人情報について、開示、訂正、利用停止または削除を請求することができます。請求時には本人確認書類の提出をお願いすることがあります。
ダイレクトマーケティングの停止
ユーザーは、当社からのダイレクトメール、メールマガジン等の配信を希望しない場合、その旨を申し出ることにより、配信停止が可能です。

プライバシーポリシーの変更

当社は、本ポリシーを必要に応じて改訂することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイトにてその旨を掲載し、必要に応じてユーザーの同意を得ます。

お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
株式会社正直屋 鶴舞本店 お客様窓口
〒466-0064 愛知県名古屋市昭和区鶴舞三丁目17番11号
TEL：0120-39-0529（受付時間：09:30～18:30）
定休日：木曜日、お盆、年末年始

制定日：2025年5月1日