特定商取引法に基づく表記

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販売業者

株式会社正直屋
運営責任者

舩橋富士子
所在地

鶴舞本店
〒466-0064
愛知県名古屋市昭和区鶴舞三丁目17番11号
日本国内フリーダイヤル：0120-39-0529
一般電話：052-741-0529
営業時間：9:30～18:30
定休日：木曜日・お盆・年末年始

和合店
〒470-0154
愛知県愛知郡東郷町和合ヶ丘三丁目18番8号
愛知県内フリーダイヤル：0120-52983-1
一般電話：0561-38-529
営業時間：9:30～18:30
定休日：木曜日・第二第三水曜・お盆・年末年始
販売価格について

商品の価格はすべて税込み表示です。
送料やお支度代金など追加料金は、各商品ページ、商品精算時に明記します。
お支払い方法

オンラインショップ
クレジットカード（VISA, Master, JCB, AMEX）、銀行振込

実店舗
クレジットカード（VISA, Master, JCB, AMEX）、銀行振込
各種QR決済（PayPay、楽天ペイ）

  • ※代金引換は対応しておりません。
  • ※銀行振込手数料はお客様負担となります。
商品の引渡し時期
  • 商品ページに記載されている納期をご確認ください。
  • ・振袖などお仕立てが必要な商品は、購入日から約３ヶ月以降のお届けとなります。
    （仕立上り次第お届け）
  • ・レンタル商品：着用予定日の１週間前*にお届けします。
  • ・小物などの既製品：購入日から５営業日以内に発送します。
  • ※お急ぎの場合や、事前配送を希望される場合は、予めご相談ください。（別途料金が発生する場合がございます）
  • ※仕立上りレンタル商品は着用予定日の２週間以上前にご成約した場合でも、メール返信、入金状況により発送や到着が遅れる場合がございます。
返品・交換・
キャンセルポリシー

1. 商品不良・誤配送の場合
お届けした商品に初期不良（破損・汚損）やご注文と異なる商品が含まれていた場合、商品到着後3日以内に当社までご連絡ください 。交換品の在庫が無い等の理由で交換・修理が不可能な場合には、ご注文代金を返金いたします。返送・再送にかかる送料は当社が負担します。

2. 利用者都合の返品・交換
商品に不良がない場合、サイズが合わない・イメー ジと異なるなどの理由による返品・交換はお受けできません。返品は、仕立てをしていな い商品・未使用・タグ・付属品完備の新品状態に限ります。なお、次の場合は利用者都合の返品・交換はお受けできません。

  • ・到着後4日以上経過した商品
  • ・使用済み・裾上げ・お直し・クリーニング済みの商品
  • ・下着・肌着類など衛生上返品不可の商品
  • ・お仕立て済み商品、お客様の依頼により加工・製作した商品
  • ・返品不可の条件で販売したセール品
  • ・キャンペーン商品
  • ・「返品不可」と記載のある商品、または海外配送の商品
  • ・その他当社規定に基づき返品・交換不可と判断した商品

3.ご注文のキャンセル
予約確定後のキャンセル（契約解除）は、下記のキャン セル料を申し受けます 。キャンセル料は契約したレンタル料金（税込）の一定割合で、 経過日数またはご利用予定日までの残日数に応じて異なります。

  • ・ご予約確定～7日以内：キャンセル料は発生しません（無料）
  • ・ご利用予定日の15日前までのキャンセル：レンタル料金の20％
  • ・ご利用予定日の14～5日前のキャンセル：レンタル料金の50％
  • ・ご利用予定日の4日前以降のキャンセル：レンタル料金の100％（全額）

購入商品のキャンセルは、購入日から7日以内の未使用・未仕立て品のみキャンセル無料 です。仕立て手配済みの場合は、7日以内でも100%のキャンセル料を申し受けます。また、契約日から8日以降のキャンセルは不可です。商品発送後のキャンセル・返品はできません。

  • 4.キャンセルについての注意事項
  • ・休業日（年末年始・定休日）の連絡は翌営業日を基準に計算します。
  • ・未成年者が保護者の同意なしに契約・キャンセルした場合も規定のキャンセル料を請求します。
  • ・成人式中止（天災・行政判断含む）によるキャンセルは返金不可です。
  • ・オンラインショップでの購入はクーリングオフ対象外です。
  • ・成約日・キャンセル日を基に最も高いキャンセル料を適用します。
    例：着用日6日前に成約、5日前にキャンセル → 50%キャンセル料
  • ・無断キャンセル(来店・受取なし)は100％キャンセル料を請求します。
  • ・既にお支払いいただいた料金がある場合は、キャンセル料を差し引いた残額を返金します。
    未払いの場合は後日請求いたします。
  • ・商品発送後のキャンセル（受取拒否等）はできません。
配送業者
・送料について

配送業者：佐川急便

レンタル商品の送料
国内通常配送：往復無料

販売商品の送料
国内通常配送：無料

  • ※年末年始など配送業者の混雑状況等により、連絡なしに送料や配送方法を変更させていただく場合がございます。
  • ※指定業者が対応できない地域やご希望の発送方法によっては、実費をご負担いただく場合があります。
先着順販売について

成人式用の振袖商品は先着順販売となります。オンラインショップ・実店舗で同じ日にご成約となった場合、契約が早く成立した方を優先いたします。
未成年者のご購入

18歳未満の方がご購入される場合は、必ず保護者の同意を得た上でお申し込みください。保護者の同意なしにご成約された場合、またはキャンセルされた場合は、利用者都合によるものとみなし、規定のキャンセル料を申し受けます。
海外発送について

海外発送には対応しておりません。
利用規約・
プライバシーポリシー
について

ご利用に際しては、利用規約およびプライバシーポリシーをご確認ください。